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客户关系管理CRM(Customer Relationship Management):

将原始的管事管人,转化到互联网上以“完整客户记录”的客户管理为中心,达到“精准营销”管理核心;避免老式的”人盯人、人盯事”的企业流程;形成“人在有改善、人走无影响”完整企业管理体系;让企业有序的运作“有目标-有行动-有结果-有总结”工作模式。

一:市场、销售数据的积累,客户 信息整合,满足一般的查询统计需要,初步发现价值客户,能够进行业务过程控制.

二:建立客户 、员工价值金字塔,提高客户、员工满意度,基本准确的进行市场销售预测。

三:通过 CRM 系统能够进行市场营销方面的决策管理,建立以客户价值为核心导向的企业管理模式。

四:CRM 系统作为企业管理平台的中间层,整合客户、业务信息,向内部系统进行信息传递,建立扩展型企业价值链,以更加强大灵活的身手投入市场。



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